Hvordan får jeg mine penge tilbage fra Qliro?
Du har måske ved et uheld betalt en faktura to gange eller du har betalt fakturaen for et køb som du har sendt tilbage til butikken. Hvis du har betalt for meget til Qliro vil du få dine penge tilbage fra os.
Når overbetalingen er registreret, vil du modtage en e-mail fra Qliro, som indeholder et krypteret link. Gennem linket i e-mailen angiver du hvilken bankkonto du ønsker pengene tilbageført til og derefter tager det cirka 2-3 bankdage før du ser pengene på din konto.
Hvornår registreres overbetalingen?
For almindelige 14-dages fakturaer registreres overbetalingen normalt 1-2 dage efter, at vi har modtaget betalingen (eller betalingerne) fra dig. Har du en samlefaktura, modtager du som regel e-mailen mellem den 16.-18. i den måned, du overbetalte.
Hvorfor vil I have mine bankoplysninger?
Vi gemmer aldrig dine kontooplysninger af sikkerhedsmæssige grunde. Oplysningerne slettes også så snart udbetalingen er foretaget til dig
Hvordan ved jeg, at refunderings e-mailen er sikker?
Linket i refunderings e-mailen er krypteret med HTTPS-teknologi, hvilket betyder at den eneste der kan få adgang til informationen er Qliro. Kontrollér også at e-mailen er sendt fra "noreply@qliro.com" for at være sikker på at den kommer fra os.