Jeg vil returnere mit køb, hvad gør jeg?
Returstrømningen for hver butik kan variere. Start med at søge information om hvordan butikken som du har handlet hos ønsker at du registrerer og sender returen.
Hvis dit køb er på en 14-dages faktura
Send pakken og rapporter returneringen på din faktura i appen eller når du logger ind på Qliro.com. Klik på 'Registrer retur' og fakturaen vil blive sat på pause indtil returneringen er registreret.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan pause fakturaen?
Hvis din faktura er forsinket eller er gået til inkasso kan vores kundeservice hjælpe dig hvis det er nødvendigt.
Hvis dit køb er på din "Lidt ad Gangen"-faktura
Hvis du betaler i rater for flere køb skal du bare betale fakturaen som sædvanligt. Dit køb vil blive trukket fra raten når den registreres og hvis der skulle være penge til overs vil du få en refundering fra os.
Hvis du kun betaler i rater for det køb du har returneret kan du kontakte vores kundeservice for hjælp.
Hvad sker der derefter?
Når du har returneret produkterne og sat fakturaen er sat på pause skal du bare vente. Tiden det tager for returen at blive registreret varierer afhængig af hvilken butik du har handlet hos men det tager normalt mellem 1-3 uger.
Når returneringen er afsluttet, vil din faktura blive opdateret. Enten vil du modtage en opdateret faktura eller vil den blive helt fjernet hvis der ikke er noget tilbage at betale. Husk at nogle butikker opkræver et returneringsgebyr som du muligvis skal betale selvom du har returneret alt. På butikkens hjemmeside kan du læse mere om den pågældende butiks returprocesser og hvordan eventuelle omkostninger fungerer.